www.xblogorg.romneyxxa.tk Home

Polecamy lektury - Punkt przełomowy

"Prawo garstki, czynnik przyczepności i siła wpływu środowiska, to trzy reguły punktu przełomowego, które pozwalają zrozumieć istotę epidemii"

"Punkt przełomowy jest momentem o krytycznym znaczeniu. Zmiany, jakie wówczas się dokonują, mają nadzwyczaj poważne konsekwencje"

Malcolm Gladwell "Punkt Przełomowy"

Każdy z Was na pewno słyszał o walce z przestępczością, prowadzonej w Nowym Jorku w latach dziewięćdziesiątych. A jeśli jeszcze nie znacie teorii wybitej szyby, to warto o niej przeczytać właśnie w Punkcie Przełomowym. Teoria ta (a jak pięknie poparta praktyką) mówi, że małe działania, małe zmiany, prowadzą do wielkich.

Jak teoria wybitej szyby ma się do prowadzenia biznesu lub rozwoju osobistego?
Każdy z nas ma w sobie, swojej pracy, rodzinie, coś co by chciał zmienić. Bardzo często wielkie postanowienia (np. noworoczne J) nie zostają zrealizowane, bo są za duże!

Nie zaczynaj od wielkiego. Zacznij od drobiazgu. Bądź konsekwentny w realizacji tych drobiazgów.

Nie przypomina Ci to przypadkiem innej, polecanej na tych stronach książki? A tak, kłania się Teoria Kaizen J.

A chętnie jeszcze odeślę Cię do kolejnej - "Sedno zmian" Johna P. Kottera - gdy dobrze się wczytasz sam znajdziesz przykłady autentycznych historii, gdzie niewielkie zmiany miały tak wielki wpływ na końcowy efekt.

Ja sama myślę teraz o zmianach, które mam wprowadzić razem z moimi Klientami w ich firmach i zastanawiam się jakie małe, malutkie działania powinny zacząć nasz projekt, by ludzie, nakarmieni sukcesem, chcieli podejmować kolejne wyzwania.

Czytaj i znajdź rozwiązania dla siebie...

Polecamy lektury - Błądzą wszyscy (ale nie ja)

 
 Kiedy czytałam książkę „Błysk. Potęga intuicji” Gladwella, to aż mi się ciepło na sercu robiło. Tak właśnie, to było to - wiara we własne doświadczenia, podejmowanie decyzji - tak jak emocje dyktują, przecież nie ma co za długo racjonalizować.
 
 A potem przeczytałam książkę Aronsona "Błądzą wszyscy (ale nie ja)". Oczywiście natychmiast zgodziłam się z tytułem. Tyle osób błądzi! Na szczęście moja rozwinięta intuicja pomaga mi być mniej omylną niż inni!
 
 Ale im dalej czytałam... Dostrzeganie tylko tych informacji, które potwierdzają moją hipotezę, dorabianie ideologii post factum, wybaczanie jednemu autorytetowi zachowań, których absolutnie nie akceptuję u innej osoby... 

EuroStandard 2012 w Turystyce - szkolenia dofinansowane z EFS

 

EuroStandard 2012 w Turystyce
- informacje o projekcie

"EuroStandard 2012 w Turystyce – projekt realizowany w partnerstwie Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu (Lider Projektu) z firmą szkoleniową OPTA (Partner w Projekcie)

OKRES REALIZACJI PROJEKTU:
01.11.2009r. - 31.10.2011r.

GRUPA DOCELOWA PROJEKTU:
Grupę docelową projektu stanowią przedsiębiorcy należący do sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej mający swoją siedzibę na terenie woj. dolnośląskiego oraz ich pracownicy operacyjni i kadra menedżerska.
Projektem planuje się objąć 300 przedsiębiorców i ich pracowników, w tym 200 kobiet i 100 mężczyzn.

CEL GŁÓWNY PROJEKTU:
Celem głównym projektu jest poszerzenie kompetencji 300 przedsiębiorców i ich pracowników z sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej woj. dolnośląskiego, wpływających na jakość przyjęcia turystów podczas EURO 2012 w terminie do 31.10.2011 r.

DZIAŁANIA ZAPLANOWANE DO REALIZACJI W RAMACH PROJEKTU:
Działania obejmują szkolenia dla pracowników recepcji, pracowników restauracji i innych placówek gastronomicznych oraz kadry menedżerskiej hoteli i restauracji nt.:

Standard obsługi Gościa Hotelowego – szkolenia obejmujące budowanie dobrych relacji, umiejętne zaprezentowanie oferty, przywitanie gościa, etc.

Rozwój umiejętności osobistych – szkolenia obejmujące poznawanie mocnych stron, własnych predyspozycji, radzenie sobie ze stresem, itp.

Standard obsługi Klienta Restauracji – dobre praktyki w obsłudze Klienta, standardy określające zachowanie także zachowanie się w trudnych sytuacjach

Standard i co dalej? – coaching jako element wdrażania standardu w hotelu/restauracji/placówce gastronomicznej

Trening menedżerski – obejmujący naukę kierowania zespołem oraz rozwój zdolności interpersonalnych

Komunikacja interpersonalna – szkolenie obejmujące rozwój umiejętności komunikacyjnych

Kierowanie rozwojem pracownika – szkolenie obejmujące m.in. instruowanie i udzielanie informacji zwrotnej oraz planowanie rozwoju pracownika

Motywowanie pracowników – obejmujące analizę umiejętności i potrzeb pracownika, dobór odpowiednich motywatorów

Budowanie efektywnych zespołów – określenie cech skutecznego zespołu, ustalenie kluczowych obszarów rozwoju, prowadzenie spotkań zespołu.

Szczegółowe informacje na temat projektu:
tel. (71) 725 88 75
tel. (71) 725 88 78
e-mail: eurostandard2012@dobrytrener.pl

  
 
 

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

www.efs.gov.pl
 
 

Jakie prawa i obowiązki ma zleceniodawca?

Zleceniodawca ma prawo zażądać sprawozdania. Ma też obowiązek udzielenia zaliczki.

Ekwiwalent za niewykorzystany urlop

Szef i pracownik nie mogą postanowić, że zamiast urlopu pracownik otrzyma ekwiwalent.

E-księgi wieczyste - od kiedy i dla kogo?

Do księgi wieczystej zajrzymy przez internet.

Oszczędności w policji przynoszą milionowe straty

Nowe superszybkie motocykle stoją nieużywane w garażach.

Włochy: W ciągu roku korupcja wzrosła trzykrotnie

Straty budżetu państwa z powodu łapówek szacuje się na 69 mln euro.

Pełnomocnictwo w postępowaniu administracyjnym

Pełnomocnictwo powinno być udzielone na piśmie albo zgłoszone do protokołu.

Klienci chcą zaskarżyć mBank i Mutlibank

Mają dość drogich kredytów. Będzie to jeden z pierwszych w Polsce zbiorowych pozwów.

Zniknie Straż Ochrony Kolei

Od 2012 roku "sokistów" zastąpić mają policjanci. Będzie ich trzy razy mniej.

Bałaganu w sądach nie wytrzymują sami sędziowie

Z pracy odchodzą najlepsi prokuratorzy i sędziowie, bo nie odpowiadają im warunki pracy.

Sprawa Krakowiaka wraca do pierwszej instancji

Sąd z powodu błędów popełnionych w śledztwie uchylił częściowo wyrok.

Nowe zasady wydawania paszportów

Paszport biometryczny dla dziecka poniżej 5. roku życia będzie ważny przez rok.

 
www.xblogorg.romneyxxa.tk